Garantia de produto

Você poderá colocar os produtos disponíveis no e-commerce B2B Faber-Castell no seu carrinho no momento da composição do pedido, entretanto a disponibilidade de produto será confirmada no ato do faturamento.

A entrega dos produtos será feita após a confirmação do faturamento pela Faber-Castell, de acordo com o tempo médio de entrega da sua faixa de CEP.

Dicas no momento do recebimento:

A Faber-Castell preza pela qualidade de seus produtos e marcas.

No momento do recebimento, faça sempre a conferência dos itens do pedido e de suas respectivas quantidades. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (11) 4935-2331, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pelo e-mail atendimento@sacfaber-castell.com.br.

Nunca aceite um produto com o caixa/lacre rompido. Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo), recuse a entrega e informe, no verso da Nota Fiscal, o motivo da recusa para o motorista e entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo telefone (11) 4935-2331, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pelo e-mail atendimento@sacfaber-castell.com.br.